近日，杨先生反映自己购买的萨米特瓷砖存在质量问题，经销商拖延一年多不予处理的问题，经过1031大家帮的沟通协调，现在已经圆满解决。
前期，在事件的协调处理当中，萨米特瓷砖厂家和经销商等多方就责任谁来承担的问题争执不下。在记者的反复沟通协调下，3月10日，佛山市萨米特陶瓷销售有限公司售后服务部刘经理致电记者，表示已与投诉人杨先生达成协议。
刘经理：我们的区域经理昨天就已经去见了杨老师，也去了他家里，把他当时成交这一款产品的钱，我们全部赔给他，刚刚我们肖经理已经把钱转给杨先生了，已经到了他的账上了，已经给他解决了。
据刘经理说，由于经销商以次充好，导致杨先生蒙受损失，现在已与涉事经销商解除合约。
刘经理：我们旧的经销商，他有一部分货，仓库里不足，他前面答应给杨老师的是优等品，杨老师家里铺上去的，有瑕疵的这个叫做一级品，当时老的经销商他可能是隐瞒了这一点，后面补的这些砖他们是一级品，这是以次充好的手法。
随后，记者拨通了杨先生电话，他表示对于处理结果非常满意。
杨先生：解决了，今天就把那个补偿款打给我了，这件事情前前后后都是你们努力的结果，体会到了以你为代表的我们的栏目组确确实实有力量，非常感谢哈。
记者调查发现，早在2017年萨米特瓷砖就因以次充好遭到消费者投诉，到了2022年，同样的商家、同样的投诉再次重演，令人唏嘘。萨米特瓷砖在国内拥有一定的知名度，但是由于品牌经销商的良莠不齐，加之萨米特厂家疏于监管，令其品牌信誉大打折扣，因此如何在品牌授权上把好质量关，如何畅通销售、售后渠道，诚信经营，是萨米特瓷砖要直面的问题。
