近年来
从高空坠落的各种物品造成
人身伤害、财产受损的事屡见不鲜
严重威胁着群众“头顶上的安全”
近日
沙市的朱先生遭遇了这样一场飞来横祸
01
监控记录? 天降瓷砖砸坏车
沙市金色世家业主朱先生：当时他们调了监控的，我刚刚上车，大概两三秒的时间。我刚把车子打燃了，然后瓷砖就掉车顶上面了，我要是迟上去三秒钟就砸到我人了。后果不堪设想了。我的引擎盖砸凹了，右前大灯砸坏了，保险杠、前挡风玻璃都砸坏了，再就是车顶砸了几个窝。（车是什么时候买的？）前五个月，7月24号。
车买了还不到半年时间，就出了这事，沙市的朱先生心里特别不是滋味。为了这事自己和物业也协商过，但没一个满意的结果。
?沙市金色世家业主 朱先生：物业的老板电话关机，然后安排这里的经理沟通，沟通也没有一个结果。他说要修车，也没有实际行动。4s店定损定的3万2千多。
02
业主诉求：希望赔偿维修费+折旧费
朱先生告诉记者，物业公司虽然同意负责维修的费用，但自己才买的新车，因为维修更换零件，车会有折损。他希望除了维修费用，还要赔偿合理的折旧费。
?沙市金色世家业主 朱先生：我的车他们评估，如果没有事故的话，因为我只开了几个月嘛，可以卖40万，但是出了事故，把这些零件一换，我车只值32万。
为了维护自己的合法权利，朱先生还请了律师，找机动车评估公司给车做鉴定，前前后后也花了大几千。 双方就车辆折旧费没达成一致意见。物业经理说会积极配合朱先生处理相关后续事宜。
03
小区多次掉落瓷砖? 物业贴上警示通知
?沙市金色世家物业经理：（这个房子是第一次掉砖了还是很多次了？）不是第一次，去年也掉过，但是只要发现隐患，我们都是积极处理的。（后续为什么还是会有这些事情发生呢）掉砖了我们就喊了施工队，全部检查过了，该修的也修了，掉砖是个通病，为什么现在高层都不勘瓷砖了，是个安全隐患。
记者在小区内看到，目前道路旁边已经被物业放置了锥桶，设置了安全线，也贴上了警示通知。能不能申请维修基金维修房子的外墙呢？物业说找了相关部门看过，还要走程序。
04
高空瓷砖脱落事故频发 ? 如何索赔
?近几年，关于房屋瓷砖脱落砸到人和车的新闻不少，那么出现了朱先生这类情况，该找谁来索赔？索赔标准又是怎样的呢？
荆州市物管中心副主任 黄理旻：如果是防水的相关材料的话，它的质保期是五年。如果外墙是装饰装修材料，它的质保期是两年。
黄理旻说，房屋外墙在质保期内维修找开发商，质保期外由物业公司向住建部门申请维修基金来维修，但是要经过业主大会的同意。那么，在质保期外，小区房屋外墙瓷砖脱落砸到人或物品，由谁来赔偿呢？
荆州市物管中心副主任 黄理旻：首先要认定物业服务企业对出现墙砖脱落这一块，他做了一些什么，按照相关规定来说，他最少要做两个方面的事情，一个发现相关现象过后，要在小区进行告知、警示。二是要向小区业委会进行报告，申请维修基金，进行维修消除安全隐患。业委会、物业服务企业，他们做了一些什么，然后业主也有没有可能性，在一直提示的情况下，依然还是在这里停车。
黄理旻说，要赔偿就需要认定几方在这起事故中所占的责任大小，再来确定需要哪几方赔偿，赔偿多少。对于受损方在这类问题中，如何有效保护自己的合法权益，许圣国律师也给出了建议。
湖北思捷律师事务所律师 许圣国：车辆受损方目前要做的有两个方面的证据要固定，第一是事发经过的证据，也就是他的车辆是什么原因受损的；第二就是车辆受损的损失大小，这两个证据必须要固定。然后，我们建议最好通过第三方，比如当地司法所来组织双方协商，解决这个问题。避免损失的扩大，或者纠纷矛盾加深。如果双方无法通过协商解决，作为受损方，他可以收集相关证据向人民法院提起诉讼，由人民法院根据各方过错大小来进行判决。
就在采访第二天，经过双方沟通，物业愿意承担朱先生车辆维修费用和部分折旧费。双方对处理结果比较满意。
在今年1月1日实施的《民法典》中
对高空抛物 坠物治理规则进行细化和完善
明确规定禁止从建筑物中抛掷物品
同时针对高空抛物、坠物
“调查难”“取证难”等“老大难”问题
强调公安等机关应当依法及时调查
查清责任人
并规定物业服务企业等建筑物管理人
应当采取必要的安全保障措施
防止此类事情的发生
