深圳的伍女士一家这两天比较郁闷，因为前几天，她儿子小豪在网络商城买了一台笔记本电脑，但没想到，收货后，打开一看竟是空壳加瓷砖，那电脑去哪了呢？
伍女士的儿子小豪刚刚上大一，他用自己做兼职的钱，在网络商城购买了一台戴尔笔记本电脑，电脑直接寄到了伍女士家中，当时伍女士没有开封验货，就直接拿到家附近的顺丰快递，打包寄去了儿子的学校，儿子收到货打开包装一看，立马傻眼了。
电话采访 小豪：里面内存 电池 显卡 CPU 什么都没有 就是一个空壳 然后外面绑了几块瓷砖 来增加它的重量
在这个纸盒包装内，有戴尔笔记本电脑的三包凭证和说明书，但实际上装的是一个废旧的神舟品牌笔记本电脑空壳，上下两侧被绑上了三块瓷砖，小豪致电网络商城客服，对方称电脑是在自营店购买，快递员接收时已经是包装好的纸盒，接件和收件时，都没有打开查验过，客服表示，查询过相关监控，物流环节没有出现问题。
记者陪同伍女士来到顺丰快递接收点，并调取了当时的监控，在包裹进店到打包运送出去，伍女士都全程在场，工作人员也没有打开过包裹。
顺丰工作人员：当她面包装的 假如我（要掉）包换 我都没机会换
伍女士怀疑，电脑可能是在自营店出厂打包时，就已经被恶意掉包。目前，网络商城已跟进此事。
有律师表示，网店卖家出售的商品，如果存在货不对板，存在欺诈行为，买家可以主张三倍赔偿，而快递公司在收发快递时没有查验内件，也存在一定过错，但买家在收货时没有及时验货，维权有一定难度。
律师 王宏强：（到）消费者协会去进行投诉 如果不行的话 也可以向法院起诉 但是他需要承担一定的举证责任。
