主持人：我们设计师是跟产品接触最多的人，他在给家庭也好或者是公众的空间也好，选择材料的时候，设计师是最发言权的。我们也想听听设计师的看法，先有请陈设计师。在您的作品当中，您在选择材料的时候，会有哪些侧重点？对于欧洲的精品材料的认知，您觉得这个产品在您设计过程中起到了什么样的作用？
陈奕澄：在北京市场来说，因为北京市场的客户消费人群在全国来说高一些，他们的品位也高一些。对于全国来说有很多精品，像西班牙的、意大利的，这些精品第一时间会进到北京、北上广这些地区。我们的第一设计师会接触到这些新产品，我们希望把这些新产品给到客户家里面，给他们一个最新的方式。用我们设计师把这些东西给客户，让他们用更好的产品，不光瓷砖这一块，比如地板，我们都可以第一时间给到客户家里面。
主持人：帮助客户挑选一些当下最为流行或者品类最好的产品。
陈奕澄：把这些东西介绍给客户，让客户去接纳。
主持人：郑设计师，在您平时接触的客户当中，他们选择我们国产产品也好，或者进口产品，他们的选择理念是什么？您认为我们欧洲的精品瓷砖，在您的设计过程当中，发挥了什么样的作用？
郑磊：在上世纪的时候，可能是为了满足家居环境需求；现在更多满足人对自然环境的一些更贴近自己的需求，或者说从某种角度的一种品质需求。到现在变为追求更自然、更艺术、更有品位的生活象征。在未来可能我们的品牌，在欧洲会通过提高我们的产品的性价比来满足中国大部分的客户端，这是一种方向。从我个人角度，在选择一个方向的时候，我们要尊重客户的品质需求。根据品质需求，为什么我们现在更多选择欧洲的瓷砖比较多？因为欧洲更比较传统的把一些人文，一些文化，包括一些技艺，一些工艺手法做得更原汁原味。我们希望欧洲传播的产品文化象征更多能带给客户家里的感觉。包括仿木材的这些，就看我们谁做得更接近自然，这是我们选择的时候要考虑的。当然可能在未来会有不同的方向来走。
主持人：还是以满足于客户的生活方式为主导。
郑磊：对对。
主持人：杨设计师，在您接触的客户当中，他们对于材料有什么样的需求？您在选择我们产品的时候，国产产品也好，或者欧洲精品产品也好，您自己有什么样的把握？
杨洋：对于客户而言，现在客户更注意的是健康、自然环保的追求，我们选产品，首先肯定考虑客户的为提高品质的生活需求，我们选择材料当中，我们可能会考虑一是客户，二是整体的设计效果，我们以什么样的东西达到我们预期的设计效果为准。比如欧洲进口的瓷砖，他们比过去纯欧洲比较小规格的设计，它更能真实的表现一些自然的纹路，颜色比较鲜艳，整体效果上比较好。现在人不太喜欢比较复杂的设计，以现代自然为主，我觉得这种风格与感觉要更贴近人们生活需求。
主持人：在装修过程当中，业主对于材料认知度非常低，他不知道什么材料好，什么材料不好。您作为设计师怎么跟客户来交流，在选材上的一些事宜？
杨洋：帮客户选材的时候，我们设计师重要的任务就是帮客户进行筛选，相对于客户来说，我们需要更专业，我们需要与厂家的产品进行很好的沟通和了解，达到我们的一个预期效果，或者说能满足客户的需求，并且性价比也很重要，最后再跟客户进行沟通。
主持人：非常感谢您。我们宋设计师，刚才我们几个设计师也聊了一些关于在选材方面的一些事，就您来讲，今天王总也在，我们就聊聊您和吉利的产品，您之前使用过这个品牌的产品。您给这个产品一个评价，您觉得怎么样？
宋旭琨：明禾吉利，在我的了解，因为很多客户之前在介绍的时候，觉得是欧洲的产品过来是不是应该是纯欧式的？好多人对中国文化底蕴还是比较深的，包括一些喜欢装饰的客户。
他说欧洲的瓷砖结合到中式的风格里面，能结合好吗？其实就像刚才王总说的，其实它主要是欧洲的瓷砖，首先崇尚自然，从大自然之中，把原木的概念已经引入进来。现在咱们在做整个风格也是朝着这个方向走。中国瓷砖好多品牌都是一款，流行过去了，可能三五年之后，就已经换新款了。但是欧洲整个瓷砖引进来之后，可能现在的方案看着是完美的，过了五年十年，依然不过时的。
主持人：能不能理解为您觉得它的产品相对比较经典？
宋旭琨：对，所以说整个流行趋势还是引领着咱们现在国内的一些瓷砖未来的趋势。
主持人：在您平时的设计过程当中，客户有这方面的需求吗？在设计的时候，他会跟您要求我要用什么的材料？
宋旭琨：也有。我觉得主要还是设计师的引导，像明禾的瓷砖，我尝试过几种风格，都能够满足客户。比如不同的风格，现在年轻人比较多喜欢时尚的东西，像我刚做的一个作品，那个瓷砖选的是明禾吉利的，颜色做得特别纯粹，包括配套的花色，还有马赛克都是整体的。相对国内，我可能看好这款瓷砖，相对做造型的时候去选、去搭，去市场找和它搭配的才能做出这个效果。明禾吉利好多东西就想到了，不光是年轻人时尚的满足，像现代的基本上都可以满足得了。
主持人：产品还是比较丰富的。我们李设计师，有两个问题问您。第一个就是关于设计的，在您做设计整个方案的过程当中，您秉承的理念是什么？第二个，在您选材的过程当中，您有哪些条条框框？比如我要怎样帮客户选择材料。
李远：首先一个好的作品之所以成立，首先是使用上的唯美的逻辑性，这是第一个。
第二个就是表象上一定是非常唯美，这就需要一个好的产品来支撑。我们为什么喜欢用意大利的产品？我曾经去过意大利很多次，也深入到一些瓷砖工厂去现场看制作的情况，怎么说呢？给我感触非常深，绝对不是因为有国际友人在这儿这样说。一个表象背后肯定是一种文化的支撑，文化的背后是一种精神，所以说欧洲的这种精神，我们在使用产品的时候，我们是在接受产品的文化。
主持人：在使用产品过程中，比如客户有什么需求？您怎么样达到两者的平衡？
李远：一个好的作品成立的时候，需要一个好的选材，这时候基本以设计师为主。我的客户基本上都是一些老客户，我的主打地位占主要的成分。除非客户有特殊需求的时候，可以特殊对待。
主持人：我们非常的高兴，有我们的国际的设计师Pietro先生，我们也想从您的角度了解一下，您觉得目前中国的设计跟国外的一些产品怎么样才能更好的融合在一起？Pietro先生回答，有请我们的翻译给我们来解释一下。
翻译：好的，我来翻译一下，Pietro先生来自意大利威尼斯的建筑师以及设计师，他在中国已经居住了14年，在意大利的设计与中国的产品之间，他的认为是这样子。中国这些年，其实就是成长的话是很快、很多的，中国人也进步很多，但是可能我们中国的思维，可能总是在跟随别人，可能别人有一个比较好的东西，我们可能是在模仿，于是就会有很多好的东西复制出一模一样的，比如说别人要是什么样的建筑，我们觉得挺好，我们也会复制出一模一样的东西出来，所以就会出现很多，如果是大理石就有一模一样的大理石，如果是木纹就有一模一样的木纹，这样的东西出来。他觉得这是在中国，目前来说国内市场，比如瓷砖市场来说，大家会看到有很多统一性，虽然渠道不同的很多商店，但是看到的好像是非常统一的东西。
近几年因为有更多好材料，比如明禾吉利做进口瓷砖这么多年，把意大利的原汁原味的东西，因为明禾吉利是意大利瓷砖的搬运工，所以把意大利的好材料带来中国，他觉得中国的设计师本身是非常有创造性的思维，但是可能因为中国的材料来说，在前些年是非常有限，所以在这方面是局限了设计师的发展空间，然而有了意大利的这些瓷砖，这些好材料进来以后，也是帮助我们设计师更好的发展他的一些设计和他的思维，去帮助到客户。
Pietro先生还认为，意大利的产品有一个品质方面可以说是很好的，中国近三年可能也在品质方面成长很多，但是Pietro先生认为，我们说的品质可能不仅仅是说我们材料给人的舒适度，同时也是说我们体现一个品味的东西，体现出你这个东西与其他材料的一个相融合，相搭配的这么一个关系东西。咱们中国这些年发展迅速，摩天大楼或者各种建筑都非常非常多的建起来。
在意大利那边可能更注重是传统的东西，比较老的一些建筑，什么有历史感的东西他们不会破坏，但是有新的东西，只会说我的新的东西和我已有的历史性的建筑之间达到一个平衡，给它更好的搭配。在中国给咱们发挥咱们的创造性思维的地方更多，摩天大楼各种方面都是很多。在咱们材料和咱们已有的背景，这个场景方面做到一个和谐和统一，好好搭配。
Pietro先生还想再跟大家补充一点，除了刚才说的品质以外，还想呼吁设计师，咱们的观众，呼吁大家尽量要用更加质量好的东西，就是因为可能现在咱们一直都是呼吁说自然、健康的材料，但是可能在中国的话，一些建筑，可能我们更崇尚说，目前来说如果用大理石，他们会用真的大理石，如果用木纹，他们可能真的会砍伐森林。
Pietro先生说自然材料使用的同时，第一破坏了自然生态的平衡。另外自然的材料像木纹、木地板，或者生态石、大理石，它们容易变老旧，它们自然的属性，使它们技术性能方面并不是特别的容易持久。因为意大利瓷砖这方面，现在大部分都是瓷质砖，在保持非常好的品质的同时。比如说咱们明禾吉利现在引进的生态石、大理石、原木木纹，从表面看我们甚至可以以为这个瓷砖就是真的木纹，就是真的大理石和真的生态石，实际我们用瓷质砖做出真正自然砖的效果。
我们瓷砖在不用砍伐森林，不用破坏环境的时候，我们还能够达到，甚至比真正的木地板，比真正的石头要更好的技能。Pietro先生在这里呼吁大家，希望大家能够更多的运用到比较好品质的，看起来又是很自然的这些材料。呼吁大家去保护环境，然后使用更好的那些进口材料。
主持人：非常感谢Pietro先生给我们聊了这么多。我们作为设计师来说，我们自己都有很多的作品，这个作品可能包含你的设计理念，也包含在你选材过程中，跟客户的沟通，各个方面融合才完成了一个完整的作品。我们也想让设计师聊一聊，自己最满意的作品是哪一部？为什么这个作品你印象深刻？因为设计理念？还是因为材料？还是跟客户完全达到了契合点？还让我们的pietro先生先聊一聊，可以吗？是这样，Pietro先生接到一个需求，比如接到一个客户需求的时候，他是怎么样去跟客户来沟通？我要把这个作品打造成什么样，这是第一个问题。第二个问题，他最满意的一个作品是什么？为什么？
翻译：一般当我接到一个客户的需求的时候，他一般是对我们已经很熟悉了，很了解我们的风格了。我们不愿意说我们是最好的，我们是第一的，但是实际情况，我们公司就是非常好，实力证明我们就是非常好，所以我会说你们不要听我说什么，你们自己看我们的产品，或者你们看我们做出来的方案。
从ATLAS COMCORDE公司的角度来说，我们和明禾吉利一直做的事情，首先就是从我们的展厅开始。明禾吉利现在和我们合作，现在从全国各地的经销商，包括上海、北京自营店的展厅来说，从材料到色彩各种丰富度非常好。我们的宗旨就是从我们的展厅出发，客户到我们展厅自己亲眼见到我们的好产品，他自己用手去感知、去触摸我们的好产品以后，我们产品自己会说话，就会吸引客户到我们这边来。
除了刚刚我们说的，咱们的展厅吸引到我们的客户来找到我们这些设计师，我们的设计师同时在利用咱们这些好的进口产品，因为设计师就是创造美丽的人，所以设计师把咱们好的设计、好的产品运用到咱们的设计中，给客户运用到他们自己家里面，好的设计加上好的产品，从而给客户带来好的生活，从而给客户带来好的心情，更好的生活。
主持人：Pietro先生最满意的作品是？
翻译：Pietro先生并没有提及说他最喜欢的哪个作品，他说他最喜欢的设计，风格方面来说，他更喜欢的就是混搭，一个色彩的混搭，不同材料，比如说木纹和生态石和大理石之间不同材料在同一个空间的混搭，他觉得这是给人感觉方面更加的多元化，更好玩的东西。Pietro先生还认为，奢华的感觉并不是说要特别强烈、特别重的感觉，而是稍微轻微一点的就好，并不需要非常大的灯、非常大的沙发之类的东西，而是更加简约一点的东西。
主持人：不为难我们Pietro先生了。让我们李远设计师，李设计师，在您的设计接到一个方案的时候，您首先是怎么样来处理这个方案的？在您的设计作品当中，有哪个作品是您比较喜欢的？
李远：我很赞同Pietro先生刚才说的那句话，好的作品一定要有吸引力。好的作品要跟客户达到真正情感对接情况下，包含了表象的一切，这件作品就很成功。我当时接过一个老客户的项目，有2000多平米，控制在1000多万，双方也非常了解，他说我要独一无二的，这独一无二就比较难找了，因为客户没有提供任何东西，需要你自己跟客户挖掘。我跟客户对接以后，他是60年代生人，他童年那段历史是缺失的，他是一个人带着俩孩子。
我们把这个项目定义为“寻梦”，我们要把童年情感缺失这一块提炼出来，在作品里面有所体验，跟他的情感恢复到原来那样。这个作品做完以后整个是比较现代的感觉，品质做的不错，室内工艺材料选择，其中也用了明禾吉利的产品，做得都比较完整。当时获了一个最佳创意奖，这是2013年早期的一个项目。
主持人：其实在您接到这个项目的时候，客户是没有给您一个框架规定的。
李远：他不会给你一个具体的东西，因为他们可能生活阅历各方面，比咱们要多得多，他只是给了你一个方向，这个方向就靠咱们设计师跟客户对接的时候，方方面面去完善这个作品。
主持人：您接到这个方案的时候，您脑子里首先第一个想法是什么？
李远：客户的信任是最重要的。首先要把这个作品做好，第二个控制在整体预算情况下，把项目完成好，到客户的预期。
主持人：最后客户对您的作品满意吗？
李远：非常满意。
主持人：我们谢谢李设计师给我们阐述这个作品，稍后我们也会把这个作品在网上给广大网友展示出来。我们宋设计师，平时接触的客户大概都是什么样的？您在接到一个设计方案的时候，怎么样跟客户沟通？从设计到选材、到施工整个流程。
宋旭琨：我跟客户刚一接触的时候，他是没有概念的，跟他沟通、聊天，了解他的生活，包括环境、个人喜好，然后根据他能提供给我的信息之后，我会给他提出一个风格，选一个比较适合他的。包括对色彩材质，他的认知度不够，通过跟他了解，然后给他一个定位，最后做出来的作品，应该是他最喜欢的。
主持人：您接触的客户，包括您做的设计当中，哪个是您印象比较深刻的？
宋旭琨：其实做设计师应该都一样，每个作品应该都是比较难忘，找一个不满意的还好说，只要是客户满意的，我们肯定就有满足感，应该就是我最好的作品。我们提供给客户的应该都是最好的。
主持人：现在客户比较讲究生活品质，也会讲究生活方式。您作为设计师怎么样跟客户沟通整个家庭生活的需求？
宋旭琨：首先我觉得从功能上去考虑，把功能做足了，根据他的个人喜好，色彩，包括材质，可能有些人喜欢比较现代感强的，有些人喜欢自然一些的，木质这种的比较多一些，所以这样的话，根据他的需求，后期选材的时候，一步一步完善。从功能满足了之后，再从色彩、材质，最后灯光，然后家居一步一步走，每一个节点，只要这个节点客户认可了，再往下走，每个设的理念不一样，我的理念一步一步来，满足你这个需求，再进行下一步，最后达到整个方案，不说100%，大部分客户都能满意。某个方案不可能100%客户人，该妥协的还是会妥协。
主持人：如果给您以往作品评个分，满分100分，您能给自己多少分？
宋旭琨：80分吧。
主持人：好吧。我们杨洋设计师，杨洋是非常有气质的一个设计师，您在跟客户对接的时候，你自己的思想，做设计的理念占主导？还是客户的想法占主导？在你的设计作品当中，有没有说你最偏爱或者喜好的？
杨洋：其实每个客户对自己的房子都有自己的目标，对这个房子都有一定的憧憬。我们对接的时候，我们会尽量的让客户说出他的想法，因为我们专业角度来说，相对于大多数客户来说没有完全概念，说我喜欢什么样的风格，这种概念他们是很少的，他们只是想这儿需要一个什么样的东西，那儿需要一个什么样的颜色，我们会更多的应该是我们专业角度去帮他们规划，一般来说我这边占主导。但是有客户不太满意，或者我们俩中间有冲突的时候，就会坐下来沟通这个事情。我拿出我的想法，他拿出他的想法进行对接。
主持人：综合一下两者的看法。
杨洋：对，分析一下。我是设计师，但也不能光照着我的意见去走，也有冲突的时候。
主持人：作为设计师还是要引导客户往哪个方向更好一点。在你接触的这些客户，包括你做的作品当中，哪个作品，你是相对特别喜欢的？
杨洋：其实像宋老师说的也都还可以。我就说一个，我们用的明禾瓷砖的一个案例，客户真的是特别满意的。当时接到客户的时候，他也没有一个明确的目标，我们会从客户的各个角度去考虑，进行一个最后风格的定义。最后整体风格，整体颜色偏浅灰一些，不像古典的那么严肃、那么庄严，我需要体现古代与现代结合，更能体现现代人的提升。他们家的整体做完了效果还不错，因为考虑到材质问题，毕竟用大理石瓷砖，做完了整体效果比较好一些。待会可以给大家看一下图片，做完之后很大气，也比较自然，整体效果会显得比较奢华一些。
主持人：客户对您的作品有什么反馈？
杨洋：应该来说相当满意。
主持人：给了100分？
杨洋：每个作品都不能是100分，因为我们设计师对自己也要有追求。
主持人：不断的追求完美。
杨洋：对。
主持人：谢谢杨洋美女跟我们分享，一会我们也会把您的作品跟网友做一个展示跟分享。郑设计师非常有设计师范，在您接触的客户当中，有没有说你的客户是非常的挑剔的？他对于材料，对于工艺，包括对于设计方案，相对来说特别挑剔。您跟比较挑剔的客户在一起，您怎么样跟他们对接整个流程？
郑磊：我觉得现在所有的客户都很挑剔，我们自己买东西也一样，我们去买菜，我们也要挑，每个菜都要看。挑剔才能让我们攀升的更高，因为挑剔，我们才能去考虑一些问题。我觉得客户对我们要求越高，我们对产品要求越高，我们对自己设计的发挥也越高。我们在做的时候，做得是一种整合，还得感谢像王总这样中国创业者，在整合意大利精品，通过我们设计师把它进行发挥。当然从某种角度，我们对我们的作品也都非常满意，至于它的好与坏都是由客户来评价。
主持人：每个人对自己家的要求都非常高，尤其是在中国经济发展已经到了现在，大家追求生活品质的时候。对于设计师来说，客户的挑剔，可能让您对于产品更加有要求，在有要求的基础上，您是怎么样去做的？
郑磊：我们现在要求高是从多元化来考虑，第一是产品，是否传承了意大利原有的文化底蕴以及工艺方法。我们整合过程中，他们所提供的所有服务，是否真的把好产品引进的同时，用好的全方位的服务为客户体现品牌价值以及服务价值。如果既能有好的品质的产品，又能有好的服务，同时又符合设计师在设计过程中，对于风格、质地等等一些需求，我觉得这就是一个好产品。
客户在选择的过程当中，可能也不简简单单说这个产品好，他就能接受。更多还是通过一年、两年、三年使用过程中，品牌背后的软实力，我们的服务怎么样。包括设计师也一样，他们选择我们的时候，可能第一你的设计，他非常认可，后期落地过程中，设计师是否全程跟踪、全程协调等等一些相关问题，而是在整个案子当中，他觉得OK不OK，乃至这个项目，他觉得行不行。
主持人：陈设计师，在您跟客户交流设计方案的时候，客户有哪些需求的点？客户特别在意的。
陈奕澄：可能钱是一方面，性价比可能是最高的，不管是有钱人还是没钱人，他们的初衷都是性价比，这个东西带到我家，能给我带来一份感触。因为北京这种大都市房价很高，也能让小户型的成员和朋友，他们把这些好东西带进去。我的好多客户也是，不一定很大的房子，这种用户需要这东西。比如年轻人他们对新东西也有很多期待性，他们也想把欧洲环保性的东西带到自己家里，所以我这半年用了很多明禾产品案例，很多消费者可以接受的。
主持人：您觉得客户在选择的时候，除了性价比其他方面呢？
陈奕澄：你把这些好的东西综合的给他融为一体，也是我们设计师应该做的。包括室内基调、色彩、材质搭配，怎么让客户更好的住在里面，作为设计师来说都是我们应该做的。
主持人：最后一个问题。我们国内一些业主，他现在越来越像欧洲看齐了。他也可能不是看齐，但是他对自己生活品质要求越来越高的。你们做设计的时候，是怎样跟国内跟国外文化，包括产品来融合的？
陈奕澄：我会把一些客户的需求和想法规划好，比如我会事先去瓷砖或地板的卖场，把东西选好，然后我会带着客户去感受这些东西，感受进口瓷砖和国内瓷砖的区别。到底区别在于什么地方？比如材质还是性价比这一块，可以把这个东西告诉他。然后客户感觉不错很好，这个价格我也可以接受，基本上就可以了。
主持人：用您专业的眼光去为客户挑选更适合他家里的产品。
陈奕澄：对，因为你要把他以后四五年大的发展方向，比如瓷砖或地板的方向告诉他，他可能住很多年，随着时间推长，会把未来趋势告诉他，让他接受，这是我们设计师应该做的。我们要长远的去看。
主持人：非常感谢您，也感谢我们在场的各位设计师，是你们的设计让我们每位业主都能有一个安心的居家的环境，有一个适合自己的生活方式，也是你们在为我们的业主挑选了更加适合他们的健康环保跟设计的一些材料。作为材料的厂家，王总，明禾吉利是整合了一些国外意大利，包括西班牙高端的瓷砖的产品这样一个企业。我们也都知道它叫明禾吉利-欧洲精品瓷砖展示中心。
